Politique de Remboursement

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de Bloom VPN. Si le service ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre souscription, sans condition ni justification.

1. Périmètre de la garantie

Cette garantie de remboursement s'applique à toutes les formules d'abonnement Bloom VPN (mensuel et annuel). Elle couvre le premier paiement effectué dans le cadre de la souscription au service.

Le délai de 30 jours court à compter de la date de la première facturation.

2. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, vous disposez de deux options :

3. Délai de traitement

Une fois votre demande de remboursement validée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription. Le délai de crédit effectif dépend de votre établissement bancaire et peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par email dès le traitement de votre demande.

4. Nature du remboursement

Le remboursement est intégral. Aucun remboursement partiel ou au prorata n'est effectué. Le montant total de la dernière facture vous est restitué.

5. Limitations et exclusions

La demande de remboursement peut être refusée dans les cas suivants :

• × La demande est formulée au-delà du délai de 30 jours suivant la souscription
• × L'utilisateur a déjà obtenu un remboursement pour un cycle de facturation précédent
• × Le compte a été suspendu pour violation des Conditions d'Utilisation
• × Un soupçon fondé de fraude ou d'abus de la garantie de remboursement

6. Conséquences du remboursement

Dès la validation du remboursement, votre abonnement est automatiquement résilié et votre accès au service Bloom VPN prend fin immédiatement. Vos données de compte seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité.

7. Renouvellements d'abonnement

La garantie de remboursement de 30 jours s'applique uniquement à la souscription initiale. Les renouvellements automatiques d'abonnement ne sont pas éligibles à cette garantie. Toutefois, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant la date de renouvellement pour éviter toute facturation future.

8. Droit de rétractation légal

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Notre garantie de 30 jours étend ce délai légal à votre avantage. En cas de rétractation dans les 14 premiers jours, les dispositions du Code de la consommation s'appliquent.